Arrêtez de jouer l’avenir de votre entreprise au loto !

Votre entreprise se trouve sur un marché saturé, fait face à une concurrence féroce et ne sait plus très bien ce que signifie le mot “croissance”. Mais pas de panique ! Votre PDG vous a assuré que tout cela n’allait pas durer, car cette année “l’innovation de rupture” devient la priorité n°1 !

Jusque là, tout va bien. L’innovation constitue bien un levier de croissance et de compétitivité, votre entreprise devrait donc finalement s’en sortir…

… mais les choses se gâtent lorsque l’on s’intéresse de plus près à la manière dont les entreprises s’y prennent pour innover justement, et notamment lors la phase d’idéation.

Parmi les démarches d’innovation les plus répandues en entreprise, vous trouverez le brainstorming, l’atelier de créativité, la boîte à idées, etc. Elles consistent généralement en une génération libre d’idées par un groupe de participants autour d’un thème plus ou moins défini. Leur point commun : le hasard.

 

Pourquoi parler de hasard ?

Revenons aux fondamentaux : comment naît une idée nouvelle ?

Selon la théorie C-K, il s’agit de l’association de connaissances existantes, qui n’avaient encore jamais été combinées entre elles. Ainsi, lors d’une session de brainstorming, les participants partagent leurs idées qui s’enrichissent des connaissances des autres au travers des échanges et des discussions.

Par exemple, pendant un brainstorming sur les véhicules à basse consommation, Pierre, designer, propose une idée qui paraît un peu folle au premier abord : un véhicule qui ne consommerait rien. Cette idée fait alors réagir Julie, ingénieur moteur et surtout férue d’écologie, qui connaît très bien les problématiques du bâtiment neutre en énergie, qui suggère un concept de véhicule capable de produire sa propre énergie de manière autonome.

 

En résumé, lors d’un brainstorming, de nouvelles connaissances sont introduites par les participants et font émerger de nouvelles idées. Mais ce phénomène reste très aléatoire et non-piloté : si la bonne combinaison apparaît, tant mieux, on a une nouvelle idée, et sinon tant pis !

 

Si l’on regarde l’ensemble des connaissances disponibles au sein d’un groupe de travail, quelles sont les chances que les bonnes connaissances soient partagées et combinées correctement pour générer la bonne idée ? Extrêmement faibles. Autant jouer l’avenir de votre entreprise au loto !

Comment augmenter vos chances de gagner ?

S’il existait une formule magique pour gagner à tous les coups, cela se saurait ! En revanche, il existe des techniques pour augmenter vos chances de tomber sur des idées nouvelles et originales.

 

Partez avec les bonnes cartes en main

 

Identifiez en amont les experts pertinents à intégrer à votre groupe de travail : ceux qui détiennent les connaissances clés pour alimenter votre exploration.

 

Concrètement, qui inviter à une session d’idéation ?

 

  • Des experts externes – porteurs de nouvelles connaissances pour votre entreprise

Comme expliqué précédemment, les idées résultent de la connexion entre des connaissances : plus vous introduirez des connaissances nouvelles, plus vous aurez de chances de provoquer l’apparition d’idées nouvelles. À vous d’identifier de manière précise des domaines d’expertise nouveaux (différents des savoirs métiers de l’entreprise) en lien avec votre sujet. Des outils comme la cartographie C-K peuvent vous y aider.

 

Par exemple, dans une entreprise de l’automobile, un groupe de travail sur la voiture basse consommation pourrait faire intervenir les experts de l’équipe Solar Impulse (l’avion solaire) pour comprendre les logiques de gestion de l’énergie en vol.

 

  • Des experts internes – intégrateurs des nouvelles connaissances pour votre entreprise

De part leur connaissance de l’entreprise, les experts internes sont les seuls en mesure de convertir les nouvelles connaissances apportées par les experts externes en idées et concepts pertinents. Vous choisirez de préférence des experts ouverts à la discussion et conscients des limites de leur propre expertise, car celle-ci pourra être remise en question lors de l’exploration de sujets très nouveaux.

 

Toujours pour la voiture basse consommation, il est indispensable d’intégrer les spécialistes internes du bloc moteur et de l’énergétique.

 

Gardez la main tout au long de la partie

 

C’est le jour J et vous avez de la chance, tous les participants que vous avez invités ont répondu présents ! Toutes les connaissances pertinentes sont donc réunies, mais tout n’est pas encore joué : parmi ces connaissances disponibles, quelles sont les chances que vous tombiez sur la combinaison gagnante, c’est-à-dire sur une idée qui soit à la fois nouvelle et prometteuse ? Plutôt faibles a priori… si vous vous contentez d’être un animateur neutre. Mais là encore, à vous de piper les dés – en pilotant efficacement la phase d’idéation !

 

  • Imposer le terrain de jeu

Contrairement à ce que l’on peut penser, générer des idées originales, très différentes de l’existant, est une tâche difficile. Si vous laissez les participants libres lors de la phase de génération d’idées, il y a fort à parier qu’ils resteront dans leur “zone de confort” et les idées produites seront peu originales. Identifiez au préalable des axes d’innovation en rupture, sur lesquels vous demanderez aux participants de travailler durant la session. Ici encore, vous pourrez vous appuyez sur une cartographie C-K.

 

Par exemple dans la cas de la voiture basse consommation, les experts auront tendance à vouloir améliorer le moteur thermique classique. En revanche, si vous les faites travailler sur un concept de voiture qui ne pourrait utiliser le moteur thermique qu’une seconde par km, vous les inciterez à imaginer un mode de fonctionnement complètement nouveau.

 

  • Redistribuer des cartes si nécessaire

Les axes d’innovation vont emmener vos participants sur des sujets très nouveaux pour eux, qu’ils ne maîtrisent pas nécessairement. Ils peuvent vite se retrouver bloqués, ou fixés sur une idée. Au début de la session, demandez aux experts externes de présenter brièvement leur expertise, puis assurez-vous que les différentes connaissances sont bien mobilisées durant la phase de génération d’idées. Préparez en amont des cartes “connaissances”, “inspiration”, “exemples” qui vous permettront de ré-ouvrir ou relancer la discussion si besoin.

 

Une voiture qui n’utilise son moteur qu’une seconde par kilomètre ? Les participants vous diront probablement que c’est impossible. Rappelez-leur les éléments qu’ils ont appris sur le sujet Solar Impulse sur la gestion de l’énergie en vol par exemple et forcez-les à trouver des solutions en mobilisant cette connaissance.

 

 

Il existe bien sûr des techniques et méthodes plus avancées, développées spécifiquement pour l’innovation de rupture. Mais ces premiers éléments simples à mettre en oeuvre vous permettront déjà d’augmenter sensiblement vos chances de gagner !

 

Retenez simplement que l’innovation n’arrive pas par hasard, ou alors très rarement (et lorsque c’est le cas, on en entend beaucoup parler !). Si vous voulez mettre toutes les chances de votre côté, forcez la main au hasard : pilotez l’apport de connaissances dans vos sessions de créativité !

 

Sinon, contentez-vous de rejouer jusqu’à ce que “quelque chose” sorte… et bonne chance !

 

Téléchargez notre étude de cas détaillée pour en savoir plus sur l’utilisation de la méthode C-K en entreprise.

 

Stim vous aider à piloter l'innovation



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